Compromisso com a privacidade
A Raiz do Tambor respeita a privacidade de visitantes, clientes, alunos, participantes de oficinas, parceiros, colaboradores e comunidades envolvidas em nossas atividades. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos dados pessoais em nossos sites, loja, formulários, plataformas, atendimentos e experiências digitais.
Tratamos dados com responsabilidade, transparência e finalidade legítima, observando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.
Dados que podemos coletar
Podemos coletar dados informados diretamente pelo usuário, como nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ quando necessário, endereço, dados de entrega, informações de cadastro, dados de pagamento processados por intermediadores autorizados, mensagens enviadas ao atendimento e dados relacionados a cursos, oficinas, compras ou inscrições.
Também podemos coletar informações técnicas de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso, origem da visita e cookies essenciais para funcionamento e segurança do site.
Como utilizamos os dados
Utilizamos dados pessoais para:
- Processar compras, inscrições, pagamentos e entregas.
- Liberar acesso a cursos, videoaulas, materiais digitais e oficinas.
- Prestar atendimento e responder solicitações.
- Enviar comunicados importantes sobre pedidos, acessos, eventos ou atividades.
- Melhorar a experiência do usuário e a segurança da plataforma.
- Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias.
- Divulgar novidades, conteúdos e campanhas, quando houver base legal ou consentimento aplicável.
Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados apenas quando necessário para executar nossos serviços, como com plataformas de pagamento, transportadoras, sistemas de hospedagem, ferramentas de e-mail, suporte técnico, contabilidade, autoridades públicas ou parceiros operacionais envolvidos na entrega do produto ou serviço.
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento, quando ocorre, é limitado à finalidade necessária.
Pagamentos e segurança financeira
Pagamentos podem ser processados por plataformas terceiras especializadas. A Raiz do Tambor não armazena dados completos de cartão de crédito em seus servidores. As informações financeiras são tratadas conforme regras e políticas dos intermediadores de pagamento utilizados.
Cookies e tecnologias de navegacao
Podemos utilizar cookies para manter sessões, melhorar navegação, medir desempenho, lembrar preferências e proteger o ambiente digital. O usuário pode ajustar preferências no navegador, mas alguns recursos podem deixar de funcionar corretamente se cookies essenciais forem bloqueados.
Armazenamento e protecao
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum ambiente digital é completamente imune a riscos, por isso também orientamos o usuário a manter senhas seguras e evitar compartilhar acessos.
Direitos do titular
O titular dos dados pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, exclusão, portabilidade, informações sobre compartilhamento ou revogação de consentimento, quando aplicável.
Solicitações devem ser feitas pelos canais oficiais da Raiz do Tambor. Poderemos solicitar confirmação de identidade para proteger o próprio titular.
Dados de menores de idade
Atividades, oficinas ou cadastros envolvendo menores de idade devem ser realizados com ciência e autorização dos responsáveis legais, quando necessário. A Raiz do Tambor pode solicitar documentos, termos ou consentimentos específicos para participação em atividades presenciais, digitais, educativas ou de imagem.
Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir melhorias, novas funcionalidades, mudanças legais ou ajustes operacionais. A versão publicada no site será sempre a referência vigente.
Contato
Em caso de dúvidas sobre privacidade, tratamento de dados ou exercício de direitos, entre em contato com a equipe da Raiz do Tambor pelos canais oficiais de atendimento.